Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze strony hoteltoscania.pl oraz podstawowe zasady rezerwacji i pobytu w Hotelu Toscania i Restauracji Toscania.

Usługi świadczy firma MARIUSZ PYTLIK-FIRMA 1.TOSCANIA (Mariusz Pytlik, działalność gospodarcza wpisana do CEIDG), ul. Karola Kurpińskiego 24, 64-140 Włoszakowice, NIP 6972172772, REGON 301069970.

Kontakt: recepcja@hoteltoscania.pl, recepcja +48 603 610 620, restauracja 65 537 07 68, wesela, eventy i konferencje +48 693 810 890.

2. Korzystanie ze strony

Strona jest bezpłatna. Wystarczy urządzenie z internetem i aktualna przeglądarka. Do formularza i newslettera potrzebny jest też adres e-mail, a w formularzu weselnym e-mail albo telefon.

Przez stronę świadczymy trzy usługi: udostępnianie treści, formularze kontaktowe i zapytań oraz newsletter. Formularz kończy się z chwilą wysłania wiadomości. Newsletter trwa od zapisu do rezygnacji; zrezygnujesz w każdej chwili i bezpłatnie, pisząc na recepcja@hoteltoscania.pl.

Zapytanie z formularza nie jest rezerwacją ani umową. Umowa powstaje dopiero po uzgodnieniu warunków.

Nie wolno wprowadzać na stronie treści bezprawnych ani cudzych danych bez zgody tej osoby.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy wiadomości podszywające się pod nadawcę. Używaj aktualnej przeglądarki i sprawdzaj adres, z którego dostajesz wiadomość.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

3. Rezerwacje

Pokoje. Pokój zarezerwujesz w module online na stronie Zarezerwuj pokój, telefonicznie albo e-mailem. Moduł pokazuje cenę i warunki przed złożeniem rezerwacji.

Anulowanie rezerwacji online. Przy rezerwacji online wpłacasz 50% jej wartości. Gdy anulujesz najpóźniej 30 dni przed przyjazdem, zwracamy wpłatę. Gdy anulujesz później, wpłata nie podlega zwrotowi.

Stoliki. Stolik zarezerwujesz telefonicznie; numery podaje strona Kontakt.

Wesela, przyjęcia i konferencje. Warunki, w tym zaliczki, harmonogram wpłat i zasady rezygnacji, określa umowa albo oferta uzgodniona z osobą prowadzącą wydarzenie.

Vouchery i catering świąteczny. Mają osobne regulaminy: vouchery i catering przy formularzu zamówienia.

Odstąpienie od umowy. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej na odległość umowy o zakwaterowanie albo usługę gastronomiczną z oznaczonym dniem lub okresem (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zasady anulowania opisuje ten punkt.

4. Płatności

Ceny podajemy w złotych, przy rezerwacji albo w ofercie. Na miejscu przyjmujemy gotówkę i karty płatnicze. Numery kont do przelewów, osobno dla hotelu i konferencji oraz dla restauracji i imprez, podaje strona Kontakt. Wystawiamy paragon albo fakturę VAT. Voucher kupisz online przez PayU; zasady opisuje regulamin voucherów.

5. Doba hotelowa i pobyt

Doba hotelowa trwa od 15:00 do 11:00 dnia następnego. Chęć przedłużenia pobytu zgłoś w recepcji do 9:00; uwzględnimy ją w miarę dostępności pokoi. Recepcja jest czynna całą dobę.

W cenie noclegu jest śniadanie w formie bufetu. Wi-Fi i parking przy hotelu są bezpłatne. Dzieci do lat 2 śpiące na istniejącym łóżku nocują bezpłatnie.

Ze zwierzęciem prosimy o kontakt przed rezerwacją: warunki pobytu ustalamy indywidualnie. W pokojach obowiązuje zakaz palenia.

6. Reklamacje

Reklamację, także dotyczącą strony, formularzy lub newslettera, zgłoś e-mailem na recepcja@hoteltoscania.pl, telefonicznie, listownie na adres firmy albo osobiście. Opisz, czego dotyczy i czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Konsument może też skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

7. Postanowienia końcowe

Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby firmy, a z konsumentami sąd właściwy według przepisów.

Zmiany regulaminu publikujemy na tej stronie. Nie dotyczą one rezerwacji i umów zawartych wcześniej. Regulamin obowiązuje od 5 listopada 2026 r.