Conditions générales

1. Dispositions générales

Les présentes conditions fixent les règles d'utilisation du site hoteltoscania.pl et les règles de base de réservation et de séjour à l'Hôtel Toscania et au Restaurant Toscania.

Les services sont fournis par l'entreprise MARIUSZ PYTLIK-FIRMA 1.TOSCANIA (Mariusz Pytlik, entreprise individuelle inscrite au registre polonais des entreprises CEIDG), ul. Karola Kurpińskiego 24, 64-140 Włoszakowice, Pologne, numéro fiscal (NIP) 6972172772, REGON 301069970.

Contact : recepcja@hoteltoscania.pl, réception +48 603 610 620, restaurant 65 537 07 68, mariages, événements et conférences +48 693 810 890.

2. Utilisation du site

Le site est gratuit. Il suffit d'un appareil connecté à Internet et d'un navigateur à jour. Pour les formulaires et la newsletter, il faut aussi une adresse e-mail ; dans le formulaire de mariage, une adresse e-mail ou un téléphone.

Par le site, nous fournissons trois services : la mise à disposition de contenus, les formulaires de contact et de demande, et la newsletter. Un formulaire prend fin à l'envoi du message. La newsletter court de l'inscription à la désinscription ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment et gratuitement en écrivant à recepcja@hoteltoscania.pl.

Une demande envoyée par formulaire n'est ni une réservation ni un contrat. Le contrat n'est conclu qu'après accord sur les conditions.

Il est interdit de saisir sur le site des contenus illicites ou les données d'une autre personne sans son accord.

L'utilisation d'Internet comporte les risques habituels, comme les logiciels malveillants ou les messages usurpant l'identité d'un expéditeur. Utilisez un navigateur à jour et vérifiez l'adresse d'où provient un message.

Notre politique de confidentialité décrit le traitement des données.

3. Réservations

Chambres. Vous pouvez réserver une chambre dans le module en ligne sur la page Réserver une chambre, par téléphone ou par e-mail. Le module indique le prix et les conditions avant la réservation.

Annulation d'une réservation en ligne. Lors d'une réservation en ligne, vous versez 50 % de sa valeur. Si vous annulez au plus tard 30 jours avant l'arrivée, nous remboursons le versement. Si vous annulez plus tard, le versement n'est pas remboursé.

Tables. Vous pouvez réserver une table par téléphone ; les numéros figurent sur la page Contact.

Mariages, réceptions et conférences. Les conditions, y compris les acomptes, le calendrier des versements et les règles d'annulation, sont fixées par le contrat ou par l'offre convenue avec la personne chargée de l'événement.

Bons cadeaux et traiteur de Noël. Ils ont des conditions distinctes, en polonais : les bons cadeaux et le traiteur avec le formulaire de commande.

Droit de rétractation. Le consommateur n'a pas de droit de rétractation pour un contrat à distance d'hébergement ou de restauration à une date ou pour une période déterminée (art. 38, par. 1, point 12 de la loi polonaise du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs). Les règles d'annulation figurent dans ce point.

4. Paiements

Nous indiquons les prix en zlotys polonais, lors de la réservation ou dans l'offre. Sur place, nous acceptons les espèces et les cartes de paiement. Les numéros de compte pour les virements, distincts pour l'hôtel et les conférences et pour le restaurant et les événements, figurent sur la page Contact. Nous délivrons un ticket de caisse ou une facture avec TVA. Vous pouvez acheter un bon cadeau en ligne via PayU ; les conditions des bons cadeaux en décrivent les règles.

5. Journée hôtelière et séjour

La journée hôtelière court de 15 h 00 à 11 h 00 le lendemain. Pour prolonger votre séjour, signalez-le à la réception avant 9 h 00 ; nous en tiendrons compte selon la disponibilité des chambres. La réception est ouverte 24 h/24.

Le prix de la nuit comprend le petit-déjeuner buffet. Le Wi-Fi et le parking de l'hôtel sont gratuits. Les enfants de moins de 2 ans dormant dans un lit existant séjournent gratuitement.

Si vous venez avec un animal, veuillez nous contacter avant de réserver : nous fixons les conditions du séjour au cas par cas. Il est interdit de fumer dans les chambres.

6. Réclamations

Adressez votre réclamation, y compris concernant le site, les formulaires ou la newsletter, par e-mail à recepcja@hoteltoscania.pl, par téléphone, par courrier à l'adresse de l'entreprise ou en personne. Décrivez son objet et ce que vous attendez. Nous répondons sous 14 jours.

Le consommateur peut aussi s'adresser au défenseur des consommateurs de son district ou de sa ville (rzecznik konsumentów) ou à l'Inspection régionale du commerce (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej).

7. Dispositions finales

Les présentes conditions ne limitent pas les droits que le consommateur tient de la loi. Pour les questions non réglées ici, le droit polonais s'applique. Les litiges avec des professionnels relèvent du tribunal compétent pour le siège de l'entreprise, ceux avec des consommateurs du tribunal compétent selon la loi.

Nous publions les modifications de ces conditions sur cette page. Elles ne s'appliquent pas aux réservations et contrats conclus auparavant. Les présentes conditions s'appliquent à compter du 5 novembre 2026.

Ceci est une traduction. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version polonaise prévaut.